Silme talebi nasıl gönderilir?
- Aşağıdaki bağlantıyla e-posta uygulamanızı açın veya doğrudan funturegames@gmail.com adresine yazın.
- Konuya “Lostra Manager hesap silme” yazın. Kullanıcı adınızı veya kayıtlı e-posta adresinizi, işletme adını ve çalışan mı işletme sahibi mi olduğunuzu belirtin.
- İşletme sahibiyseniz devir veya işletmeyi kapatma tercihinizi ekleyin. Talebin kapsamı ve hesap sahipliği doğrulandıktan sonra sonuç ve varsa saklanması gereken bilgiler size bildirilir.
Uygulama içinden
İşletmem → Hesap kurtarma ve silme bölümünden de talep oluşturabilirsiniz. Hesabınıza erişemiyorsanız e-posta yolunu kullanın; gerekli kimlik ve sahiplik kontrolü için kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden destek sağlanır.
Neler silinir, neler korunur?
- Çalışan hesabı: Kişisel hesap ve giriş bilgileri silinir; işlem geçmişindeki kişisel kimlik bilgileri anonimleştirilir. Başka çalışanlar, müşteriler, fişler ve ortak işletme kayıtları korunur.
- İşletmenin devri: Yeni sahip doğrulanıp devir tamamlandıktan sonra kişisel hesap silinir. İşletme ve ortak kayıtlar devam eder.
- İşletmenin kapatılması: Çalışan erişimleri kapanır; işletme verileri ve kişisel hesap için silme süreci birlikte yürütülür.
Süreç ve saklama istisnaları
Talep göndermek hesabı anında silmez. Talep incelenir ve yetkisiz silmeyi önlemek için hesap sahipliği doğrulanır. Yasal yükümlülük veya güvenlik nedeniyle korunması gereken kayıtların türü, gerekçesi ve saklama süresi; ayrıca yedeklerden kaldırılma takvimi işlem tamamlanmadan önce size bildirilir.
Yedeklerdeki bilgiler
Sunucuda günlük veritabanı yedekleri alınır; bu yedekler ürün fotoğraflarını ve işletme logolarını da kapsar. Sunucu yedekleri için 14 günlük saklama süresi ve toplam 20 GiB alan sınırı uygulanır. Saklama temizliği yeni yedek alınırken çalışır. Kurtarma olanağını korumak için en yeni iki tamamlanmış yedek bu temizliğin dışında tutulur; yeni yedek alınamazsa bu kopyalar 14 günden uzun süre kalabilir.
Sunucu yedeklerinden ayrı olarak, erişimi kısıtlı bir bilgisayarda şifreli yedek kopyaları tutulur. Bu kopyalar günlük sunucu yedeklemesiyle kendiliğinden yenilenmez veya silinmez; ayrı yönetilir. Bunlar dışında bir yedekleme hizmeti kullanılmaz.
Aktif kayıtlardan silinen bilgiler eski yedeklerde bir süre daha bulunabilir. Silme başvurusu değerlendirilirken hem sunucu yedekleri hem de ayrı şifreli kopyalar ele alınır; uygulanacak kaldırma takvimi ve varsa saklama gerekçesi başvuru sahibine bildirilir. Yedekler dahil silmenin tamamlandığı, yalnız hesap erişiminin kapatılmasına veya talep durumunun değiştirilmesine dayanılarak kabul edilmez.
Abonelik
Hesap silme talebi, Google Play aboneliğinizi kendiliğinden iptal etmez. Google Play abonelikleri sayfasından aboneliğinizi ayrıca yönetin.