Yayıncı ve kapsam
Lostra Manager, Funture Games & Software tarafından sunulan işletme, müşteri, hizmet ve fotoğraflı fiş yönetimi uygulamasıdır. Bu politika mobil uygulamayı, uygulamanın sunucu hizmetlerini ve hesap işlemleri sayfalarını kapsar. Gizlilik ve destek iletişimi: funturegames@gmail.com.
İşlenen bilgiler ve amaçları
- Hesap ve işletme bilgileri: Kullanıcı adı, ad, varsa e-posta, işletme adı, telefon, adres, rol ve izinler; hesap açmak, yetkileri uygulamak ve işletme hizmetlerini yürütmek için işlenir.
- Giriş güvenliği: Şifrelerin güvenli özetleri ile oturum, davet ve kurtarma bilgilerinin özetleri; kimlik doğrulama ve hesap kurtarma için saklanır. Ağ bağlantısında IP adresi işlenir; deneme sınırlarında özet değer kullanılır.
- İş kayıtları: Müşteri adları ve telefonları, hizmetler, fiyatlar, fişler, notlar, işlem durumları ve tahsilat kayıtları; işletmenin işlemlerini yürütmek için saklanır. Müşteri verilerini yükleyen işletme, bu faaliyet için gerekli bilgilendirme ve yetkilendirmelerden sorumludur.
- Görseller: Seçtiğiniz veya kamera uygulamasıyla çektiğiniz ürün fotoğrafları ve işletme logosu sunucuya yüklenir. Görseller işlenirken EXIF bilgileri temizlenir. Fotoğraf kitaplığınızın tamamı veya rehberiniz okunmaz.
- Abonelik bilgileri: Google Play satın alma belirteci, ürün, ödeme dönemi, sipariş, tutar, para birimi ve abonelik durumu; satın almayı doğrulamak ve erişimi yönetmek için işlenir. Kart numarası ve kart güvenlik kodu Lostra Manager tarafından alınmaz.
- Teknik kayıtlar: Rastgele istek kimliği, olay türü, yanıt kodu ve süre gibi sınırlı kayıtlar, hataları gidermek ve hizmeti korumak için kullanılır. Şifreler, oturum değerleri ve müşteri içerikleri uygulama olay kayıtlarına yazılmaz.
Kimler erişebilir?
İş kayıtlarına aynı işletmedeki yetkili hesaplar ve gerekli yönetim yetkisine sahip destek personeli erişebilir. Uygulama sunucusu ve sunucu yedekleri, Hosting Dünyam üzerinden kiralanan Türkiye veri merkezindeki sunucuda tutulur. Barındırma sağlayıcısı altyapı hizmetini sunmak için gerekli ölçüde verileri işleyebilir. Destek e-postaları Google Gmail üzerinden alınır; iletinin içeriği, gönderen adresi ve ekleri talebi yanıtlamak için işlenir. Yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurumlarıyla paylaşım yapılabilir.
Satın alma ve abonelik yönetimi Google Play tarafından yürütülür. Doğrulama sırasında satın alma bilgileri ve işletmeyle eşleştirme için rastgele bir hesap kimliği Google'a iletilir. Google Play ve Gmail, verileri yurt dışındaki altyapılarda işleyebilir. Google gizlilik politikası ayrıca geçerlidir.
Fiş paylaşımını siz başlatırsınız. Seçtiğiniz içerik, seçtiğiniz alıcıya WhatsApp gibi harici bir uygulama üzerinden iletilebilir; ilgili hizmetin koşulları geçerlidir. Uygulamada reklam SDK'sı bulunmaz ve veriler reklam hedeflemesi için satılmaz.
Verilerin korunması
Ağ iletişimi HTTPS ile şifrelenir. Cihazdaki oturum ve fiş taslakları şifreli saklanır. Uygulama verileri Android bulut yedeğine ve cihaz aktarımına dahil edilmez. İşletme erişimleri sunucuda denetlenir.
Saklama ve silme
Hesap ve iş kayıtları hizmet sürdüğü müddetçe saklanır. Aboneliğin sona ermesi veya ücretsiz pakete geçiş, kayıtları kendiliğinden silmez. Silme talebinde kimlik, sahiplik ve ortak verilerin kapsamı değerlendirilir.
Yasal zorunluluk veya güvenlik nedeniyle tutulması gereken kayıtların kapsamı, gerekçesi ve saklama süresi ile yedeklerden kaldırılma takvimi, talep sonuçlandırılmadan önce başvuru sahibine bildirilir. Ortak işletme kayıtları ve başka kişilere ait veriler yalnız kişisel hesabın silinmesi nedeniyle otomatik olarak silinmez.
Yedekler ve saklama süresi
Sunucuda günlük veritabanı yedekleri alınır; bu yedekler ürün fotoğraflarını ve işletme logolarını da kapsar. Sunucu yedekleri için 14 günlük saklama süresi ve toplam 20 GiB alan sınırı uygulanır. Saklama temizliği yeni yedek alınırken çalışır. Kurtarma olanağını korumak için en yeni iki tamamlanmış yedek bu temizliğin dışında tutulur; yeni yedek alınamazsa bu kopyalar 14 günden uzun süre kalabilir.
Sunucu yedeklerinden ayrı olarak, erişimi kısıtlı bir bilgisayarda şifreli yedek kopyaları tutulur. Bu kopyalar günlük sunucu yedeklemesiyle kendiliğinden yenilenmez veya silinmez; ayrı yönetilir. Bunlar dışında bir yedekleme hizmeti kullanılmaz.
Aktif kayıtlardan silinen bilgiler eski yedeklerde bir süre daha bulunabilir. Silme başvurusu değerlendirilirken hem sunucu yedekleri hem de ayrı şifreli kopyalar ele alınır; uygulanacak kaldırma takvimi ve varsa saklama gerekçesi başvuru sahibine bildirilir. Yedekler dahil silmenin tamamlandığı, yalnız hesap erişiminin kapatılmasına veya talep durumunun değiştirilmesine dayanılarak kabul edilmez.
Hesabınız ve ilişkili verileriniz
Uygulamada İşletmem → Hesap kurtarma ve silme bölümünü veya web hesap ve veri silme sayfasını kullanabilirsiniz. Uygulamaya erişemiyorsanız iletişim adresimizden kimlik doğrulamalı destek isteyebilirsiniz.
Çalışan hesabının silinmesi diğer çalışanları veya işletmenin ortak kayıtlarını silmez. İşletme sahibi devir veya kapatma seçeneğini belirtir. Kapatmada çalışan erişimleri kapanır ve işletme verilerinin silinmesi de değerlendirilir. Talep göndermek hesabı anında silmez.
Hesap silme, Google Play aboneliğini otomatik iptal etmez. Google Play abonelikleri üzerinden aboneliğinizi ayrıca yönetebilirsiniz.
Haklar, iletişim ve değişiklikler
Bilgi alma, düzeltme ve koşulları oluştuğunda silme taleplerinizi iletişim adresimize iletebilirsiniz. İşleme faaliyetleri ve başvurular hakkında kişisel veri aydınlatma metnini inceleyebilirsiniz. Uygulamanın veri işlemesi değişirse bu politika güncellenir; ayrı izin gerektiren işlemler gerekli bilgilendirme ve izinler tamamlanmadan başlatılmaz.